Integer 集团和M/A/R/C 研究中心提出了消费者选择零售商的唯一理由就是要保证他们能够最快并最简单地完成交易,不论他们是网购还是前往实体店。因为对多渠道策略的强劲投资,大型零售商(比如说Target和Walmart)成为了今年圣诞礼物购买地的首选,所以他们也打败了网购(选择该方式的消费者人数为28%比26%),而百货商店则已经连续几年排在第三位,选择该方式的人群占20%。该集团发现,同之前对感恩节周末的关注一样,51%的消费者计划在12月份(圣诞节)购买礼品,29%的人不会在此之前购买礼品。Integer和M/A/R/C告诉零售商应当了解核心客户的生活——将购物体验和顾客的人生阶段结合在一起能够为他们带来一个更加鼓舞人心和有意义的品牌体验。 所有接受统计调查的消费者都将圣诞购物季视作购物狂潮期,所以对于零售商来说,谁能够将购物季变得简单而舒适——将这信息融入本次(购物狂欢)活动和解决方案——那么谁就能够获得胜利。该集团表示,零售商要做的是将其本身变得与众不同甚至是更好,而不是一味地去竞争。影响消费者决定购买礼品的因素有:免费送货(58%的人认为是这样)、优惠券(44%的人认为如此)、购买一次某商品之后在第二次购买时能够以半价购买它(43%的人认为如此)、在线发送电子邮件加以提醒(41%的人认为如此)、黑色星期五的贸易水平(40%的人认为如此)、忠实项目(38%的人认为如此)、店内电子邮件发送(38%的人认为如此)、及时退税(35%的人认为如此)、最后一分钟交易(35%的人认为如此)和限时交易(31%的人认为如此)。 调查显示,平均每位消费者将在圣诞购物季期间花费605美元,但是不同的人群所花费的具体数额并不相同。未婚同居的情侣预计将花费最多,平均每对情侣将花费744美元,其次就是已婚配偶,他们预计将花费713美元。调查发现,18到24岁的消费者将平均花费353美元,25到34岁的消费者将平均花销492美元,而35到49岁的消费者将平均花销662美元,50到64岁的消费者将平均花销669美元。65岁以上的消费者将平均花销622美元。 ====================================
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