网红是消费领域的意见领袖，就像引领生活方式的引导者一样，直接跟粉丝互动，直接向粉丝销售商品。网红经济本质上不是IT产业，而是内容产业，因为吸引用户要靠内容。

网红是网络红人的简称，是指社交媒体（博客、微博、微信）上塑造自己，输出美好，乐观，鲜明的自我形象的草根群体，在积累自己的粉丝以后，通过开淘宝店铺、广告代言，甚至开实体店，来将粉丝流量转化为真金白银。社会的进步，时代的变迁，经济形势的改变，新商业模式的诞生，万众创新的趋势，日新月异的必然性改变着我们的生活。农业经济走向工业经济，工业经济走向服务经济时代，不管是互联网+，还是各种新常态的背后，用服务创造商业价值的时代到来了，由此风靡全国的“网红”就是必然产物，网红经济就是用网红的娱乐服务价值链接粉丝群转化为商业价值的经济现象，网红席卷神州大地，链接人与事，链接人与物，体验发展与改变，创造众多平凡中的不凡事实。可是，珠宝行业的“网红链接”又在哪里？

移动互联网时代，哪类人能像明星一样快速聚人气——网红。他们借助于互联网的方式走红，并迅速聚集流量。网红群体的初始爆发源于新浪微博的兴起，在网络信息爆发时代为普通人实现明星梦提供了更开阔的平台。他们最初在微博上以段子手发迹，到现今视频直播的兴起，移动端视频的爆发则令社交平台更兴奋，直接为网红市场的发展推波助澜。他们在爆红的同时，也最大限度地吸粉吸金，依托着庞大的粉丝群体进行精准定位营销，将粉丝转化为购买力，于是催生出了“网红经济”。

“网络红人”是指在现实或者网络生活中因为某个事件或者某个行为而被网民关注从而走红的人。他们的走红皆因为自身的某种特质在网络作用下被放大，与网民的审美、审丑、娱乐、刺激、偷窥、臆想以及看客等心理相契合，有意或无意间受到网络世界的追捧，成为“网络红人”。因此，“网络红人”的产生不是自发的，而是网络媒介环境下，网络红人、网络推手、传统媒体以及受众心理需求等利益共同体综合作用下的结果。这种吸引式的互动，与粉丝“亲密接触”形成庞大的大数据平台与流量，这是根基，也是最快最轻资产的运营方式，更是大众创业零起点平台，打造个人，产品等优质渠道，公开透明，用价值创造收益，实现梦想。网红可以快速沉淀粉丝形成大数据平台，引发人与人之间商业链接、服务对接、体验互动。因为大批量粉丝的拥护，网红成为我们碎片化网络时代的偶像，既增强诚信基石，又刺激经济活跃。网红模式的吸引、刺激、互动、体验、服务几个环节，值得珠宝行业思考：在市场运作之下，具备博大精深文化底蕴，链接人人情感的珠宝如何实现网红销售模式的转型与升级？如何与网络平台的联盟与链接？如何建立大数据，创造大流量？

2013年前曾研究的命题定位在了服务力这个命题，因为我们最终发现无论是销售，还是营销，乃至管理，涉及到人与人，人与人群发生商业关联的背后就是服务，正所谓：万般创新皆小计，唯有服务是大道。服务的内涵是：满足客户需求，解决客户问题。塑造客户价值，创造客户体验。服务的真相是客户关系定位，定位决定地位，网红明确自我定位，自己是谁？要去哪里？为什么要去？切合实际从市场个性化需求出发，从视觉，感官等多维度满足客户需求，解决客户当下困惑的问题和迫不及待的解决心理，通过自我价值塑造，品牌力提升，让客户感受到并且看到实际可以满足的某项需求，与大量客户粉丝产生互动，为客户创造体验，拉高诚信度，缩小距离感，使网红成为人们距离最近的线上交流渠道与交易平台。

世界变小，关系变近，以人为本，以心为源，用服务推动网红对社会的改变。时代变了，当我们还只以产品作为根本的时候，太多人靠着互联网已经获得跳跃式的飞速发展，服务力属于战略性定位，是企业顶层设计的一大部分，正是这看不见的“妙有”也就是顶层设计，在经济服务时代，迎合国家战略，才能根本解决企业问题、行业问题。珠宝行业的顶层设计战略规划中用服务创造市场的模式，用服务创造价值。用服务价值赢得客户的顶层设计规划，决定珠宝行业决胜未来，网红经济的服务力与珠宝行业的融合，网红平台更是珠宝行业未来服务市场的联盟渠道。服务——关键看服务！

移动互联网，彻底地改变了人们的生活方式，更好地为网红群体体现价值的均衡分配提供了工具。最早的网络红人，在互联网的56k时代甚至更早，那是属于文字激扬的时代，培育在那一代的网络红人，他们共同的特点是以文字安身立命并走红。当互联网已经进入高速的图文时代，这时候的红人开始如时尚杂志绚丽多彩起来，在这样的时代，网络女性占尽优势，以图载文载人。如果要问为什么，原因就是这时候的互联网更有读图时代的味道。当光纤提升上网速度，进入了宽频时代，网络歌曲的流行也是宽频时代红人到来的显著特征。当智能手机普及，通过直播APP，人人都可以实现网络直播，成为“网红”也越来越容易。在不久的将来，当网红变现的经济模式越来越清晰，这可能不仅仅是一种潮流，还会是一种再普通不过的职业存在。这样如此庞大的网红平台已经成为一种大社会平台。平台思维引领未来产业发展，京东，淘宝，腾讯易购四大电商成功说明，平台思维重要性，当没有平台时应如何搭建平台，利用现有平台，就如网红大平台一样实现一种开放、共享、共赢的模式。以平台化，接口化思维创新，建立商业生态系统。珠宝行业可以借力网红平台的构建，通过网红模式产品推荐，共享资源，融合共赢。通过借助互联网工具，共同分享的共赢方式实现产业升级与持续盈利，将消费群聚焦点集合起来。

网红是消费领域的意见领袖，就像引领生活方式的引导者一样，直接跟粉丝互动，直接向粉丝销售商品。网红经济本质上不是IT产业，而是内容产业，因为吸引用户要靠内容。网红经济发生的背景是移动互联网年代、视频年代，个人品牌可以吸引足够多的用户眼球。过去，消费者获知一个品牌的渠道是广告，而在网红的时代，消费者获知品牌可以通过网红的口口相传。网红在扮演连接的作用，连接消费者和消费品之间的联系。

众所周知淘宝网红争夺走了大部分的市场份额，2015年的618大促销中，数据显示淘宝前十名女装店铺销量七家靠网红。比如王思聪的网红女友雪梨，有着比网红身份更耀眼的是她在销售额上惊人的爆发力，仅仅三四年时间，她的店铺“钱夫人”年销售额达2亿元，而仅最近半年，店内成交好评就有近46万笔，销售额轻松过亿。雪梨本身就坐拥141万多的粉丝，粉丝互动频频，人气不亚于当红明星。像雪梨这样靠淘宝创出自己事业的网红并不罕见，销售额排在她前面的张大奕、赵大喜、张超林等也同样是网红出身。 这类人则是众多女生争先模仿，梦想成为的女神。她们在模特经历中穿过各种名牌时装，以及早年在工作中对服装品牌的积累，形成了其独特的时尚品味与视角，并兼具对穿搭技巧高超的见解，这成了她们绝佳的吸引力和竞争力。她们的粉丝群体大多为在时尚潮流中行走的爱美人士，这极大地满足了不少女生追崇大牌又限于个人经济实力的虚荣心。

如果按传统的淘宝店铺销售模式是：上新—平销—折扣。网红店铺则是：选款—粉丝互动、改款—上新、预售—平售—折扣，而张大奕就是在网红模式的店铺里负责做一个貌美如花，集万千仰慕于一身时的“前台”。展现新品，服饰搭配，生活日常展示、拍照、修图、上图，在微博与店铺里发布颇具亲和力的产品文字简述，在微博上用秒拍来对产品进行全方位展示和口述，同时她也在微博上以各种送福利的方式与粉丝互动诱使转播，以大力吸引粉丝，提高粘度。她的“后台”则是一个团队，他们是产品与各种展示等活动的幕后策划运作者，让粉丝们在欣赏倾慕之余，在愉悦地“剁手”中将流量变现。服装业顺势搭乘网红运作模式的红利而大受裨益，一则大大地降低了产品测试与推广成本低，二则去库存化，三则资金变现快，引领了新经济的市场走向。服装业与珠宝行业同为服务行业，同为人们生活追求必备之一，使用互联网工具，线上线下结合，发展产业链，打造精准营销也不失为一个重要市场方式与渠道。

网红存在着巨大的商业价值，知名电商专家丁辰灵曾表示，今天的用户不读杂志了，他们的流行趋势已经转到了网红，他们从网红得到资讯，更关心网红的生活方式。网红经济的所有变现模式实际上是延伸“内容＋社群＋电商”，或者其它商务的变现模式。每个行业可能略微有不同，但最根本的还是靠内容。内容加社群，再加上电商的变现方式，这是一种情感连接。人人都是自媒体，人人皆可创业。

网红通过各种营销策划及丰富的优质内容吸引人，以进行全方位推销。高颜值，才华兼备，亲民路线，与粉丝亲密互动，所以不难理解YY与斗鱼平台用户上万虚拟礼物相送，更是嗨到深处自然阔。利用此平台大流量，迅速提升曝光率与知名度。各大平台不断招募各路网红，旨在为平台迅速创造巨大流量。不论是哪路网红，还是得形成自己的风格并拥有自己持续的内容创新与价值输出，市场空间是很大，而为广大粉丝持续输送健康且优质原创内容的网红，将会成为是这个市场良性发展的主流。

资本市场也青睐于在这热门领域跑马圈地，以争夺网红市场这块新经济物种的大蛋糕。2015年11月，“一下科技”获得2亿元D轮融资，其中1.5亿元投入到移动直播领域。“一下科技”坐拥知名“小咖秀”与“秒拍”产品矩阵，视频基因强大之处无须赘言，网络红人资源在移动直播与视频领域的持续创造力和生命力恰好能实现资本与项目的互推共进，同网红经济市场推波助澜以实现多方共赢。传统行业转型升级两大翅膀，互联网与资本，珠宝行业的转型升级，资本青睐的这块蛋糕，一起也该“跑马圈地”共赢携手。

综上对于网红经济的分析，可以清晰看到网红平台以及网红经济对于线上社交电商和社群经济的优势以及闪光点，正是中小珠宝企业突围的决战利器。珠宝行业进入形势严峻的寒冬，线上线下同时面对挑战，大品牌也不例外，客流下降，销售渠道和盈利模式转型升级方向又在哪里？笔者给出以下建议：

1、学习网红经济在移动互联网时代下的社交营销策略，就是珠宝行业营销突围的新方向。自媒体、微商崛起，网红店大爆发，推销形式创新，各种三级分销或多种分销软件，都已经体现出社交电商巨大影响力。珠宝行业取其精华去其糟粕，更加重视社交背后的人，根据自身优势针对性的规划和推进珠宝社交电商。

2、珠宝实体店可借力网红提升互动性营销活动，打通各大线上渠道平台与实体互通有无，提升成交转化率与持续性，实现裂变式快速扩大规模。

3、社交电商和社群经济是未来珠宝行业的风口。通过社交工具，共同价值观，将一群人，一个产品，一个品牌连接起来，这一切便是珠宝行业在社交电商创新中突围的核心能力。

李羿锋

李羿锋：中国服务力第一人，企业顶层设计导师，超级私董会首席教练，著名服务营销专家，商业心理学专家