很多导购都会遇到这样的情况：有的客户已经签订了合同，缴纳了定金，甚至是已经付完了全款，但是却想起了退货，甚至有的客户宁愿损失一部分定金也一定要退货。遇到这样的情况我们都会很头疼，下面有几种方法，大家不妨尝试一下。

在客户已经购买了自己的产品之后，一定要记着告诉客户他做出来一个正确的选择。一方面这能体现出自己的礼貌，另一方面也在潜移默化地告诉他：你购买的产品很值得，买了不会后悔。

中国是一个人情社会，面子社会，对在生活中遇到的人或者事，哪怕是对见过一次面，说过一次话的人也会留一定的情面。所以在销售过程中一定要注意“有感情”，多用一些亲切的称呼，大部分的人都会不好意思反悔退货。

在销售过程中，要学会引导客户自己寻找产品的优点。比如：大姐，你觉得我们这套产品哪里比较好呢？这个时候她就会自己寻找优点，从另一方面也就是让顾客自己说服自己，自己“卖”给自己的东西，又怎么会反悔呢？

有的时候客户会因为价格问题而反悔，比如说：在某某家看到了比这里便宜的东西等等。如果确实是这样，我们一方面可以解释我们的产品独有的优点，另一方面也可以在允许的范围内给予一定的礼品折扣——当然，这要在私下进行，避免影响其他正常客户。

有的店里会设计一面墙，上面写上成交的客户名录，其他的客户一进店就可以看到。这样不仅可以促进导购之间的良性竞争，也可以让这样”上榜“的客户因为面子问题不好意思反悔退货。