1、店铺没有专业管理模式，管理效果不理想，有什么建议？

答：

①组建人事架构

②完善管理制度

③确定岗位职责

2、员工培训学习，员工却不会灵活运用，怎么办？

答：

①模拟演练

②引导学习

③监督跟进

④老带新

⑤团队协作

⑥案例分享

3、店长管理不力，带领的团队无法积极快乐工作，怎么办？

答：

①团队建设

②完善管理制度

③做好员工职业规划

④企业文化灌输

4、店铺有VIP卡，也有留下顾客联系方式，却不知该如何进行科学有效管理？

答：

①建立数据库

②VIP制度完善

③VIP营销

④VIP专场

⑤VIP互动

5、管理人员遇到问题找不到解决方法，而且执行力不强。怎么办？

答：

①找出原因

②提出要求

③要求自己先想解决方案

④具体化工作流程

⑤明确完成时间

6、有没有好的培养人才（基层员工、管理层）的方法？

答：

①职业规划

②晋升机制

③奖励制度

④团队建设

⑤工作计划

7、找不到合理的绩效考核机制，您的建议？

答：

①工龄

②业绩

③表现

④特殊贡献

⑤员工评选

8、商品库存货品量多，怎么办？

答：

①专场活动

②绑定销售

③附加推销

④加价换购

9、如何防止公司人才流失？

答：

①找出原因解决

②企业文化灌输

③老带新

④调整薪资

⑤调整晋升机制

⑥团队建设

10、店铺招聘不到一个合格有能力的店长，怎么办？

答：

①内部晋升

②提升号召力

③加强责任心

④提高执行力

11、员工的销售技巧不够，不知道如何引导顾客？

答：

①团队协作

②销售培训

③模拟演练

12、没有好的销售方案？

答：

①学习竞争对手

②网上案例借鉴

③之前同期方案优化

④销售方案创新

13、不会做促销方案？

答：

①学习竞争对手

②网上案例借鉴

③顾客调查问卷参考

④之前同期方案修改

14、如何呈现品牌差异化？

答：

①品牌文化

②礼品、包装

③宣传策划

④装修风格

⑤店内软装

⑥货品陈列

15、如何提升品牌形象？

答：

①店面形象

②产品价位

③品牌定位

④营销推广

⑤异业联盟

⑥专业培训

⑦广告宣传

16、如何远程管理店面？

答：

①指定对接人

②工作计划到日、周、月

③明确工作时限

④清晰工作目标

⑤监督跟进

17、如何能够复制店面的管理模式？

答：

①规范管理制度

②确定人事架构

③明确工作流程

④清晰岗位职能

⑤薪资制度

⑥员工培训

18、如何有效快速地提升品牌的知名度？

答：

①广告宣传

②活动推广

③异业联盟

④网络推广

⑤免费服务（清洗、保养）

19、如何与外联资源进行整合？

答：

①了解相关行业（异业联盟）

②确立合作方式

③推广资源共享

20、人员流失严重，如何控制员工的流失率？

答：

①了解原因作出调整（提成、人事、团队）

②老带新

③企业文化灌输

21、如何推广品牌的高价产品？

答：

①提高产品质量

②加强服务质量

③员工培训

④提升店铺形象

⑤VIP活动

⑥网络营销

⑦转介绍活动

⑧推主打系列

⑨异业联盟

22、如何开发有效顾客并使之忠诚？

答：

①保持礼品更新

②做好服务

③异业联盟

④老顾客专属优惠

⑤完善售后

⑥完善客户跟踪

⑦VIP互动

⑧转介绍优惠

23、如何在不降低成本的情况下，提高销售？

答：

①销售培训

②礼品

③客户跟踪

④店面形象提升

⑤转介绍

24、店长只顾做销售，不懂管理工作？

答：

①明确岗位职能

②清晰工作流程

③培养管理技能

25、商品的销量一直不太理想，如何提高？

答：

①提升卖场、橱窗的陈列

②员工培训专业知识

③营销策划突出主题或区别

④销售演练

⑤团队协作

⑥非销售技能训练

⑦店内氛围打造

26、员工的专业能力以及销售能力弱，导致成交率偏低？

答：

①专业知识培训

②销售演练

③老带新

④店长帮单

⑤客户回访技能

27、员工的执行力不到位，积极性不够，协作能力很弱？

答：

①规范制度

②指定责任人

③确定工作流程

④跟进工作进程

⑤奖罚机制

28、员工的管理没有标准，店长执行有困难？

答：

①规范制度

②明确岗位职能

③确定工作流程

④跟进工作进程

⑤奖罚机制

29、管理工作无有效分解和执行！

答：

①具体化工作流程

②明确完成时间

③指定责任人

④跟进工作进程

⑤奖罚机制

30、如何进行员工的职业规划？

答：

①评估员工潜力

②描绘职业蓝图

③指出目前不足

④鼓励、动员

31、新员工成长速度慢，怎么加快成长速度？

答：

①老带新

②制定工作计划

③明确任务目标

④培训、演练

⑤职业规划

⑥奖励机制

32、市场调研停留在表面信息，对店铺成长无有意义的信息，怎么办？

答：

①明确市调目的

②明确市调对象

③明确市调主题

④明确市调要求

⑤明确市调时限

⑥明确市调分工

33、员工忠诚度、自豪感如何培养！

答：

①企业文化灌输

②组织团队活动

③关怀鼓励员工

④设各类奖项

⑤良好的晋升机制

34、VIP制度的完善，老顾客一直没有很好的客情服务！

答：

①规范数据收集整理

②跟进客户回访情况

③VIP互动

④VIP专场

⑤VIP折扣

35、销售工作让有的员工没有成就感！

答：

①激励制度

②从其他地方给员工找成就感（帮单、团队协作）

③任务分配

36、感觉介绍珠宝时的销售话术越来越少？

答：

①加强销售演练

②团队协作

③加深产品知识

④提高知识面（行业、健康、养生、运动等话题）

37、导购对长时间试戴无购买欲望的人会没耐心，怎么办？

答：

①明确顾客至上、服务第一

②强化顾客跟进

③销售协助

38、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然？

答：

①任务分解

②老带新

③专业技能

④制定工作计划

39、制度执行不起来？

答：

①具体化工作流程

②明确完成时间

③指定责任人

④跟进工作进程

⑤奖罚机制

40、怎么去提升店铺的整体执行力？

答：

①具体化工作流程

②明确完成时间

③指定责任人

④跟进工作进程

41、导购专业知识不熟练，怎么让员工尽快对专业知识熟悉？

答：

①员工培训

②销售演练

③老带新

42、店面员工不好管理？

答：

①找出原因

②规范制度

③分层管理

④责任人

⑤明确岗位职责

43、员工销售技巧不到位，想尽快提升？

答：

①专业培训

②销售演练

③团队协作

④店长帮单及指导

⑤奖励机制

44、员工心态不好，传播负能量，怎么办？

答：

①沟通谈心

②团队建设

③企业文化培训

45、员工不会赞美客户，进行情感沟通，怎么办？

答：

①模拟演练

②情感销售培训

46、店铺员工的仪容仪表，怎么说都做不到位？

答：

①服务形象培训

②明确标准

③严明管理制度

47、竞争不过附近竞争对手，怎么样尽快改善？

答：

①店面形象提升

②销售技巧培训

③陈列调整

④货品占比调整

⑤完善售后

⑥VIP跟进

⑦不同营销活动

⑧进行顾客截流

⑨广告宣传

⑩员工提成、奖励机制

48、店铺的布局怎么改进更能吸引顾客？

答：

①调整陈列

②精品展示

③根据客流走向调整

④提升道具

⑤合理货品占比

⑥小装饰提升气氛

49、管理层和店铺员工的关系，如何更好的相处？

答：

①了解问题

②明确分工

③规范管理制度

④团队打造

50、店铺不开早会、周例会及月例会等，（有些甚至不开会），会议应该怎么开？

答：

①制定会议制度

②制定会议目标

②明确会议职能

③规范会议流程

④控制会议时间

51、员工无迎宾意识？

答：

①销售服务流程强化训练

②严明制度

③规范仪容仪表

52、接待顾客时直接入主题，不了解顾客的需求？

答：

①销售培训

②模拟演练

③团队协作

53、自信心不够（包括对自己、货品及公司），怎么办？

答：

①销售培训

②企业文化灌输

③产品知识学习

④模拟演练

⑤奖励机制

⑥鼓励关怀

54、销售目标无分解，如何设计薪酬方案更能带动激情？

答：

①根据情况改个提或者个提加整提

②不同级别不同提成系数

③根据目标完成率

④设立销售各种奖项（月冠军、周冠军、成交率、转介绍等）

55、不会讲解商品的FAB，如何训练？

答：

①模拟演练

②分配撰写

③定时考核

④选择各自认为最好看最畅销款式针对训练

56、店面管理员能力不错，但是员工对其信服度不高怎么办？

答：

①确定岗位职责

②启用竞争机制

57、店面工作氛围不是十分好，员工都比较低沉，怎么改善？

答：

①心态培训

②销售团队打造

③背景音乐

④员工分享

⑤企业文化灌输

58、店面人流很大，但是消费不高，成交率也不高，怎么办？

答：

①员工销售技能培训

②打造销售团队

③调整陈列

④营销活动推广

59、店面没有合适的管理人员，怎么快速选拔提升？

答：

①内部提升

②外聘缓解

③暂时晋升机制

④责任人分配

60、员工抢单比较厉害，小团体比较多，怎么应对？

答：

①调整接待方式

②调整提成制度

③组织活动

④领头者谈心

⑤店长监督协调

61、员工上班总是带着手机，不忙的时候就经常玩手机，说过但是效果不明显？

答：

①严明管理制度

②不要让员工闲下来

③严重者严惩，以儆效尤

62、店面都是新员工，能力差，学习力差，销售业绩上不来，怎么快速提升？

答：

①老带新

②任务分解

③帮带提成

④制定工作计划

⑤加强模拟演练和培训

63、薪资很高为什么员工还是会离职，或者不进行交流沟通呢？

答：

①团队打造

②规范管理层制度

③组织活动

④完善晋升机制

⑤灌输企业文化

64、对手经常挖我的员工，刚培养好久被挖走了，怎么办？

答：

①了解原因作出调整（薪资、环境、发展前景）

②职业规划

③员工关怀

④多沟通

65、保险要不要给员工买，什么时候买合适？

答：

①根据当地情况

②根据店铺情况

③转正后买

④达到多长工龄购买

66、新员工还没来多久，就离开了？

答：

①了解原因作出调整（提成、环境、团队）

②老带新

③企业文化灌输

67、店铺两班人员矛盾很大，两班人都不愿意调班，怎么办？

答：

①团队打造

②销售心态培训

③定期调班制度

68、员工分级管理怎么分？

答：

①合理人事架构

②每个职位的奖惩制度

③晋升机制

69、年终奖评定怎么来评?

答：

①工龄

②业绩

③表现

④特殊贡献

70、开业前期要怎么进行准备？怎么规划开业的流程？

答：

①选址

②装修

③物料

④人员

⑤货品

⑥活动